10 Pertanyaan Penting Tentang Asuransi Kesehatan Axa Mandiri

10 Pertanyaan Penting Tentang Asuransi Kesehatan Axa Mandiri

Setiap orang yg ingin memiliki asuransi, seperti asuransi kesehatan tentu dong banyak pertanyaan dlm menentukan pilihan suransi tersebut.
Mulai dari manfaat yg didapatkan, keunggulan asuransi sampai cara klaim suransi tersebut.
Untuk itulah Info Asuransi ingin berbagi seputar 10 Pertanyaan Penting Tentang Asuransi Kesehatan Axa Mandiri dlm melayani pelanggannya.

10 Pertanyaan Penting Tentang Asuransi Kesehatan Axa Mandiri

Catatan Q ialah sebuah pertanyaan penting & A ialah sebuah jawabannya.
1. Q : Apakah perlindungan tetap berlaku apabila perawatan dilakukan di rumah sakit Luar Negeri? 
A: Ya, karena program yg kami berikan mencakup perlindungan di seluruh dunia 
2 . Q : Apakah diperlukan dokumen asli untuk pengajuan klaim rawat inap? 
A : Nasabah perlu melampirkan formulir klaim asli & Surat Keterangan Dokter asli (/ copy legalisir) yg ditandatangi oleh dokter disertai stempel dari Rumah Sakit, tetapi untuk dokumen pendukung lainnya dapat berupa salinan/copy (lihat tabel Jenis Klaim & Dokumen yg Perlu dilengkapi) 
3. Q : Untuk perawatan yg dilakukan di rumah sakit di luar negeri apabila dokumen yg diperlukan untuk proses klaim tidak dlm bahasa Indonesia / bahasa Inggris, apakah dokumen tersebut dapat dipergunakan untuk proses klaim? 
A : Nasabah perlu melampirkan dokumen pendukung dari rumah sakit yg sudah diterjemahkan ke dlm Bahasa Indonesia / Bahasa Inggris sesuai dengan ketentuan polis yg berlaku pada Pasal 11 ayat 3.9: Seluruh dokumen pengajuan klaim Manfaat Asuransi harus diajukan kepada penanggung dlm bahasa Indonesia / bahasa Inggris. Jika dokumen yg diajukan dlm bahasa selain bahasa Indonesia & bahasa Inggris maka dokumen tersebut akan diterjemahkan ke dlm bahasa Indonesia & biaya penerjemah akan dibebankan kepada Pemegang Polis / Termaslahat. 
4. Q: Untuk klaim manfaat rawat inap, apakah harus menggunakan rumah sakit yg ditunjuk oleh asuransi? 
A: Tidak ada batasan untuk rumah sakit yg dipergunakan baik di dlm maupun di luar negeri sejauh rumah sakit tersebut memiliki ijin operasional & terdaftar sebagai rumah sakit dari pemerintah setempat. 
5. Q : Apakah saya dapat mengajukan klaim untuk perawatan di rumah sakit walaupun biaya perawatan sudah ditanggung kantor tempat bekerja / asuransi lain?

A: Program Asuransi Rawat Inap yg kami berikan memberikan manfaat “double cover” (kecuali untuk polis Mandiri kesehatan Prima & Mandiri Kesehatan Global). Nasabah tetap mendapatkan penggantian klaim walaupun sudah mendapat penggantian dari kantor tempat bekerja ataupun asuransi lain, dengan melengkapi dokumen pendukung klaim yg diperlukan
6. Q : Apabila Surat Keterangan Dokter belum dilengkapi oleh dokter yg bertugas (untuk perawatan di luar negeri misalnya), dokumen alternatif apa yg dapat diberikan?

A: Nasabah dapat melampirkan resume medis (asli/copy legalisir) yg telah dibubuhi tanda tangan dokter & stempel dari Rumah sakit sebagai pengganti Surat Keterangan Dokter untuk pengajuan klaim.
7. Q : Berapa waktu yg dibutuhkan untuk proses klaim?  

A : Apabila semua dokumen pendukung yg diperlukan dlm proses klaim sudah dilengkapi sesuai syarat yg ditentukan dlm polis & tidak ada tunggakan premi, untuk klaim rawat inap akan diproses dlm waktu maksimal 5 (lima) hari kerja & untuk klaim meninggal akan diproses dlm waktu maksimal 14 hari kerja.
8. Q: Apakah saya akan mendapat informasi terkait status klaim yg saya ajukan? 
A : Ya, Nasabah akan mendapatkan pemberitahuan baik melalui SMS ataupun surat apabila ada dokumen pendukung yg perlu dilengkapi ataupun ada informasi lain terkait proses klaim yg perlu diketahui. Nasabah juga akan menerima pemberitahuan apabila klaim sudah disetujui melalui SMS
9. Q: Kapan saya dapat mengajukan klaim setelah polis diaktifkan?
A: Nasabah dapat mengajukan klaim untuk penyakit yg baru diderita setelah melewati masa tunggu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal efektif polis, kecuali untuk diagnosa yg berhubungan dengan hernia, adenoid & tonsil dimana masa tunggu ialah 180 (seratus delapan puluh) hari sejak tanggal efektif polis. (lihat ketentuan polis mengenai “Masa Tunggu” ).
10. Q: Apabila ada permintaan untuk melengkapi kekurangan dokumen klaim rawat inap, apakah dapat saya kirimkan melalui fax/email ?
A: Nasabah dapat mengirimkan dokumen melalui email ke customer@axa-mandiri.co.id kecuali Formulir Pengajuan Rawat Inap & Surat Keterangan Dokter 
Demikian tentang 10 Pertanyaan Penting Tentang Asuransi Kesehatan Axa Mandiri, semoga bermanfaat.
Sumber :
 www.axa-mandiri.co.id/life

10 Pertanyaan Penting Tentang Asuransi Kesehatan Axa Mandiri | carinsurancenet.us | 4.5